מדריך זה יסביר על האפשרויות השונות הקיימות במערכת להפניית שיחות נכנסות מהמספרים לחשבונכם.

על מנת לשנות את ניתוב השיחות הנכנסות, יש להיכנס מעמוד הבית של החשבון

Inbound >> Local numbers.

טבלת המספרים אשר תפתח, תראה את המספרים המוגדרים לחשבונכם.  יש לגלול את העמוד ימינה, עד לעמודת Call Forward וללחוץ על החץ בשורה של המספר אותו תרצו לנהל.

אפשרויות ההפניה:

1. DID-Local – הפניית שיחה למספר מקומי אחר אשר מוגדר במערכת. השיחה הנה שיחה פנימית אשר אינה עוברת דרך ספק חיצוני ואינה גורמת לעלויות שיחה (בדוגמא 5557797).

2. DID@IP/URL – הפניית השיחות הנכנסות לכתובת (מרכזיה) חיצונית, לשלוחה ספציפית עליה

3. Direct-IP – הפניית השיחות הנכנסות לכתובת IP חיצונית, בד"כ מרכזיה

4. Other – מאפשר הפניית השיחה הנכנסת לסטרינג ייחודי ללקוח, לדוגמא:  user/1807599814@${domain_name},user/8305332967@${domain_name}

5. PSTN – הפניית השיחות הנכנסות למספר טלפון חיצוני

– יש לכתוב את מספר היעד בפורמט בינלאומי (164.E)

– הפנייה זאת תגרום לעלות הפניית שיחה, בהתאם לתעריפי השיחה המפורסמים והיעד אליו היא מופנית.  ההפניה מחייבת יתרה חיובית בחשבון.

6. SIP-DID – הפניית שיחה לשלוחה בחשבון, יש להזין את מספר השלוחה (בדוגמא 5557797)

ניתן למצוא את מספרי השלוחות המוגדרות לחשבון, תחת My Account >> SIP Device

7. Ring Group – הפניית שיחה נכנסת למספר שלוחות בחשבון ע"י שימוש בקבוצות חיוג.

יש להקים את קבוצת החיוג (Inbound >> Ring Group) לפני ביצוע הגדרת המספר במודול הנ"ל, לבחור את השם של הקבוצה בהפניה הזאת

8. Conference – הפניית שיחה לחדר ועידה.  יש להקים את חדר הועידה (Inbound >> Conference) לפני השימוש במודול זה, ולפנות את השיחה למספר אשר הוגדר לחדר הועידה.

9. Queue – הפניית שיחה נכנסת לתור המתנה, השיחות יצלצלו ביעד בסדר בו הם חוייגו לתור.  יש להקים את תור ההמתנה (Inbound >> Queue) לפני השימוש במודול זה.  להפנות את המספר אל שם התור אשר הוקם.

10. IVR – הפניית שיחות נכנסות לנתב שיחות.  יש להקים את נתב השיחות (Inbound >> IVR) לפני הגדרת המספר הנכנס אליו.

11. Time Condition – הפניית שיחות נכנסות למודול בו ההפניה תלויה בזמן בו השיחה בוצעה.  יש להקים את ההפניה תלוית הזמן (Inbound >> Time condition) לפני הגדרת ההפניה במודול המספר.

12. FOIP – הפניית השיחה הנכנסת למספר חיצוני היודע לקבל תשדורות פאקס.

– יש לכתוב את מספר היעד בפורמט בינלאומי (164.E)

– הפנייה זאת תגרום לעלות הפניית שיחה, בהתאם לתעריפי השיחה המפורסמים והיעד אליו היא מופנית.  ההפניה מחייבת יתרה חיובית בחשבון.

הערות:

סימון התיבה CallerID  תגרום לכך שהמספר אליו חייגה השיחה, ידרוס את המזהה האמתי של השיחה ויועבר כמספר מזהה שלה.

השיחה הנכנסת חוייגה למספר 972737004333+

השחה תועבר ליעד 9725594911667+

המספר המזהה שלה ביעד יהיה 972737004333+