מאפייני השרות
- שירות ה- SMS מבוסס על תהליך תגובות אינטראקטיביות בין משתמש הקצה והמערכת, באמצעות שליחת הודעת טקסט.
- השירות ניתן בעברית ובאנגלית.
- השירות מורכב מ"עץ" שאלות/תשובות מובנות מראש. בהתאם לתשובות של הלקוח הוא מופנה לקטגוריה המתאימה בהמשך ה"עץ". אין הגבלה על כמות הסתעפויות התהליך, או מבנה השאלות והתשובות.
- ההודעות אשר נשלחות ללקוח הקצה, יכולות להכיל טקסט, קישורים ואפשרויות להמשך הבחירה ע"י המשתמש.
- לאחר בנייה ראשונית של "עץ" האפשרויות, כל שנשאר הינו להזין את רשימת היעדים.
- המערכת מספקת דוחו"ת סטטוס להודעות אשר הועברו ליעדם ומאפשר משלוח חוזר להודעות אשר לא הועברו.
דוגמאות לשירותים:
- שימוש מסחרי, ביצוע תהליכי בירור צרכים ותהליכי מכירה בהמשך.
- קמפיינים פוליטיים, בדיקות מצביעים, לפני/אחרי בחירות.
- סקרי דעת קהל, לכל נושא.
- כל יישום אחר שניתן לחשוב עליו….
דוגמאות ליישומים:
עבור איזו חיה השירות מבוקש?
- לכלב הקש 1
- לחתול הקש 2
- לארנב הקש 3
- לדגים הקש 4
- לאוגרים הקש 5
-> נניח והלקוח בחר באופציה 1 כלב
–> מה השירות בו אתה מעוניין?
- לרכישת מזון יבש הקש 1
- לרכישת מזון בשימורים הקש 2
- לרכישת צעצועי לעיסה הקש 3
- לרכישת טיפול נגד קרציות ופשפשים הקש 4
- לרכישת רצועות, קולרים ורתמות הקש 5
-> נניח והלקוח בחר באופציה 4 טיפול נגד קרציות ופשפשים
- למוצר מבוסס קולר, הקש 1
- למוצר מבוסס נוזל, הקש 2
- למוצרים חמים ומבצעים, הקש 3
-> וכו' וכו'