ניתוב שיחות חכם
תורי שיחות, קבוצות צלצול, תנאי זמן, והעברה דינמית — הכל כלול ללא עלות נוספת בכל מספר וירטואלי של Israelnumber.
ארבעה כלי ניתוב הפועלים יחד
Israelnumber מספקת ארבעה מנגנוני ניתוב הפועלים יחד כדי להבטיח שכל שיחה תגיע לאדם הנכון — בכל שעה, מכל מכשיר.
תורי שיחותמתקשרים ממתינים בתור לפי סדר ההגעה עם מוזיקת המתנה. נציגים שולפים את המתקשר הבא על ידי חיוג למספר התור ממכשיר ה-SIP שלהם. מתאים לצוותי שירות לקוחות, מוקדי מכירות, וכל סביבה עם מספר נציגים. |
✓מוזיקת המתנה מותאמת אישית | ✓הודעות מיקום בתור למתקשרים |
✓ניתוב לתא קולי אם אין נציגים זמינים | ✓מתקשרים במקביל בתור ללא הגבלה — ללא עלויות לפי תור |
קבוצות צלצולצלצלו למספר שלוחות במקביל או ברצף — מי שעונה ראשון מקבל את השיחה. ניתן לשלב שלוחות SIP פנימיות ומספרי PSTN חיצוניים באותה קבוצה. |
✓צלצול בו-זמני — כל היעדים מצלצלים בבת אחת | ✓צלצול רציף — היעדים מצלצלים אחד אחרי השני |
✓שילוב שלוחות SIP ומספרי PSTN באותה קבוצה | ✓קבוצות ללא הגבלה וחברים ללא הגבלה לכל קבוצה |
תנאי זמןהגדירו כללי ניתוב לפי יום בשבוע ושעה ביום. לדוגמה: שני–שישי 9:00–18:00 ← IVR; מחוץ לשעות ← תא קולי; סופי שבוע ← הודעת מחוץ לשעות פעילות. כל הגדרה נכנסת לתוקף מיידית — ללא צורך במעבר ידני. |
✓כללים המוגדרים לפי יום בשבוע וטווח שעות | ✓ניתוב נפרד לשעות פעילות ומחוצה להן |
✓שלבו עם IVR עבור הודעות חג או שעות מיוחדות | |
העברה דינמית
שנו את יעד ההעברה של כל מספר בזמן אמת מהפורטל, דרך API, או באמצעות קודי תכונה מהטלפון שלכם. כל שינוי נכנס לתוקף מיידית — ללא צורך בשינויי חומרה או השבתה.
| מצב העברה | תיאור |
|---|---|
| שלוחה | העברה לשלוחת SIP פנימית |
| מספר חיצוני (PSTN) | העברה לכל מספר נייד או קווי בעולם |
| תא קולי | העברה ישירה לתא קולי |
| IVR | העברה לתפריט קולי / מענה אוטומטי |
| תור שיחות | מיקום המתקשר בתור נכנס מנוהל |
| קבוצת צלצול | צלצול למספר שלוחות במקביל או ברצף |
| חדר ועידה | חיבור מיידי לחדר ועידה |
| העברה עיוורת | העברה ללא אישור |
| העברה מלווה | נציג בודק לפני חיבור המתקשר |
| בוט / מערכת AI | חיבור לנקודת קצה WebSocket או API |
| שעות פעילות | ניתוב לפי לוח זמנים מוגדר |
| לא רשום | ניתוב אם אין שלוחת SIP רשומה |
| מזהה מתקשר | הגדרת מזהה מתקשר יוצא |
| נא לא להפריע (DND) | דחיית כל השיחות; מתקשרים שומעים תפוס או עוברים לתא קולי |
| תוכנית חיוג מותאמת אישית | כלל ניתוב מתקדם באמצעות תצורת תוכנית חיוג ברמת החשבון |
גלו תכונות PBX חינמיות נוספות
|
|
|
|
שאלות נפוצות
האם תורי שיחות חינמיים ב-Israelnumber?
כן. תורי שיחות כלולים ללא עלות נוספת בכל תוכנית מספר וירטואלי. אין עלויות לפי תור או לפי מושב.
האם אני יכול לשלב שלוחות SIP ומספרי טלפון חיצוניים בקבוצת צלצול?
כן. קבוצות צלצול תומכות בכל שילוב של שלוחות SIP ומספרי PSTN (נייד או קווי) בכל מדינה.
האם אני יכול לשנות את יעד ההעברה בזמן אמת?
כן. דרך הפורטל, API, או קודי תכונה מהטלפון שלכם — השינוי נכנס לתוקף מיידית, ללא צורך בהשבתה.
האם ניתוב מבוסס זמן כלול בחינם?
כן. תנאי זמן כלולים בחינם בכל תוכנית מספר וירטואלי של Israelnumber.
האם אני יכול לחבר יעד ניתוב שיחות למערכת AI?
כן. מצב ההעברה בוט / מערכת AI מחבר שיחות נכנסות לנקודת קצה WebSocket או API, מה שהופך את השילוב עם סוכני קול מבוססי AI לפשוט.
ניתוב שיחות חכם — כלול בחינם
תורי שיחות, קבוצות צלצול, תנאי זמן, והעברה דינמית, הכל כלול בכל תוכנית מספר וירטואלי.