שאלות ותשובות
כל מה שצריך לדעת על מספרים וירטואליים, מרכזייה, SMS וממשקי API.
מספרים וירטואליים — יסודות
מהו מספר טלפון וירטואלי?
מספר טלפון וירטואלי הוא מספר מקומי אמיתי שמקבל שיחות נכנסות ומפנה אותן לכל טלפון בעולם — קווי, סלולרי, SIP או תא קולי. אין צורך בקו פיזי, בסיס מקומי או בנוכחות במדינה.
מה ההבדל בין מספר וירטואלי לבין מספר טלפון רגיל?
מספר רגיל קשור לקו פיזי או לכרטיס סים במיקום ספציפי. מספר וירטואלי אינו קשור למיקום — אפשר לקבל שיחות אליו מכל מקום בעולם ולהפנות אותן לכל יעד שתבחרו.
האם אפשר לקבל מספר ישראלי כשגרים בחו"ל?
כן. Israelnumber מספקת מספרים ישראליים קוויים (קידומות 02, 03, 04, 08, 09, 072, 073) או סלולריים (קידומות 05x) ללקוחות בכל מדינה. השיחות מועברות לשלוחה שלכם, למספר הטלפון שלכם בחו"ל (בעלות הפניה נוספת), או לתא קולי.
באילו מדינות Israelnumber מספקת מספרים?
Israelnumber מספקת מספרים מקומיים ביותר מ-145 מדינות ברחבי העולם, כולל ישראל, ארה"ב, בריטניה, גרמניה, צרפת, אוסטרליה, קנדה, הולנד ועוד. לרשימת הכיסוי המלאה לחצו כאן.
כמה זמן לוקח להפעיל מספר וירטואלי?
ברוב המקרים ההפעלה מיידית — תוך דקות ספורות מסיום ההרשמה המספר שלכם פעיל ומוכן לקבלת שיחות. במקרים מסוימים עשויים להידרש מסמכים נוספים לאימות, מה שיכול להאריך את זמן ההפעלה.
האם מספר וירטואלי יכול להחליף eSIM?
ברוב המקרים eSIM נועד לספק שירותי גלישה בלבד ואינו כולל מספר טלפון לקבלת שיחות. מספר וירטואלי, לעומת זאת, משמש רק לקבלה והוצאת שיחות והודעות. במקרים בהם ה-eSIM כן מספק מספר, מספר וירטואלי פשוט יותר להזמנה, מספק יכולות ניהול נרחבות יותר וללא הגבלות שימוש.
האם יש חוזה מינימום או התחייבות?
לא. השירות פועל על בסיס מנוי חודשי ללא התחייבות לטווח ארוך. אפשר לבטל בכל עת.
האם יש עלות להפניית שיחות למספר טלפון?
כן. שיחות המופנות ליעד טלפוני (PSTN) מחויבות בעלות הפניה בהתאם ליעד השיחה, כמפורט בדף עלויות השיחה.
SMS ותכונות נוספות
האם אפשר לקבל SMS על מספר וירטואלי?
כן, במספרים שתומכים ב-SMS (בדרך כלל מספרים סלולריים). הודעות SMS נכנסות ניתנות להפניה למספר טלפון אחר, לתיבת דוא"ל, או ל-Webhook לניהול אוטומטי דרך ממשק ה-API.
האם המספר כולל שירותי מרכזייה?
כן. כל מספר וירטואלי מגיע עם מרכזיית ענן מלאה ללא עלות נוספת — כולל תפריט קולי (IVR), תור שיחות, חדר ועידה, תא קולי עם שליחה למייל, ניתוב לפי שעה וקבוצות צלצול. הקלטת שיחות היא תכונה נפרדת, הדורשת הפעלה מראש על ידי התמיכה, ומחויבת בעלות נוספת של 0.01$ לדקה.
מהו חיוג DID ומה היתרון שלו?
DID (Direct Inward Dialing) הוא שיטה שמאפשרת לכל שלוחה לקבל מספר טלפון ייחודי משלה. המתקשר מגיע ישירות לשלוחה הרצויה ללא מענה אנושי, מה שמשפר את חוויית הלקוח ומייעל את תפעול העסק.
האם אפשר להשתמש במספר וירטואלי לאימות WhatsApp או שירותים אחרים?
מניסיוננו, ניתן להשתמש במספרינו לרישום חשבון WhatsApp, וכן לתהליכי אימות דו-שלבי (2FA) בשירותים נוספים כמו Gmail, Meta, X ואחרים. עם זאת, איננו קשורים לשירותים אלו ואיננו יכולים להבטיח את תאימותם או הסכמתם לשימוש במספר וירטואלי.
ממשק API ואינטגרציה
האם יש API לניהול מספרים?
כן. Israelnumber מספקת REST API מלא לרכישת מספרים, שחרורם, הגדרת הפניות, שליחת SMS וניהול אירועי שיחה בזמן אמת באמצעות Webhooks. למידע על ה-API לחצו כאן.