הודעות טקסט אינטראקטיביות — שיחות SMS אוטומטיות, בנויות כעץ
תנו ללקוחות להגיב ל-SMS שלכם ולנותב אוטומטית דרך תפריט מסתעף של שאלות ותשובות — בעברית או באנגלית, עם דיווח מסירה מלא לכל הודעה.
איך עובדות הודעות טקסט אינטראקטיביות
שיחות SMS דו-כיווניותבנוי על תגובות בין המערכת שלכם למשתמש הקצה, כולו דרך SMS — ללא צורך באפליקציה בשני הצדדים. |
תפריטי עץ דו-לשונייםזמין בעברית ובאנגלית, עם קבוצה מוגדרת מראש של שאלות ותשובות המובנית כעץ מסתעף. |
תוכן הודעה עשירהודעות יכולות לכלול קישורים, טקסט רגיל ועוד — הסתעפו שאלות ותשובות עד לעומק הנדרש למקרה השימוש שלכם. |
דיווח סטטוס מלאצפו בדוחות מסירה מלאים לכל הודעה — הן שהועברו בהצלחה והן שלא נמסרו. |
דרכים פופולריות להשתמש בהודעות טקסט אינטראקטיביות
הריצו סקרים ומשאלי דעת קהל כולם בטקסט — שלחו שאלה, תנו לנמענים להגיב במספר או במילת מפתח, ונתבו כל תגובה לקטגוריה הנכונה באופן אוטומטי.
השתמשו בתפריטי SMS מסתעפים עבור קמפיינים פוליטיים ופנייה לפני/אחרי בחירות — אספו דעות, שתפו מידע, וכוונו את הבוחרים למעקב הנכון באופן אוטומטי.
קדמו מוצרים ושירותים עם קמפיין שיווקי המגיב לתגובות הלקוח, ומנחה אותם לעבר המבצע או קטגוריית המוצר המתאימה לתחומי העניין שלהם.
ראו את זה בפעולה
הנה דוגמה מפושטת לאופן שבו עץ SMS מסתעף מגיב ללקוח:
שלב 1 — נשלחת הודעה ראשונית:
"לבקשת שירות, אנא בחרו את המספר המשויך לחיה:
לכלב, הקישו 1. לחתול, הקישו 2. לארנב, הקישו 3. לאוגר, הקישו 4. לדג, הקישו 5."
שלב 2 — הלקוח מגיב "2" (חתול):
"לרכישת אוכל לחתול, הקישו 1. לרכישת צעצועים לחתול, הקישו 2. לרכישת טיפול בפרעושים וקרציות, הקישו 3. לרכישת צעצועי כרסום לחתולים, הקישו 4. לרכישת רצועות ואבזמים, הקישו 5."
כל תגובה מנתבת את הלקוח רמה אחת עמוק יותר בעץ — הסתעפו כמה רמות שנדרש למקרה השימוש שלכם.
גלו מוצרי SMS נוספים
פתרונות SMS ווואטסאפצפו במגוון המלא של מוצרי הודעות SMS ווואטסאפ שלנו. למדו עוד ← |
SMS למספרים מקומייםקבלו מספר שיכול לקבל ולהפנות SMS נכנס. למדו עוד ← |
תעריפי SMS יוצאבדקו תעריפים לפי יעד לפני השקת קמפיין בהיקף גדול. למדו עוד ← |
קריאות APIשלבו שליחת SMS, הפניה ודיווח במערכות שלכם. למדו עוד ← |
שאלות נפוצות
אילו שפות נתמכות?
הודעות טקסט אינטראקטיביות זמינות בעברית ובאנגלית.
עד כמה עמוק יכול עץ השאלות להסתעף?
עד לעומק הנדרש למקרה השימוש שלכם — כל תגובת לקוח יכולה להוביל לקבוצת אפשרויות נוספת, כך שתוכלו לבנות תפריטים רב-שכבתיים.
האם אני מקבל דוחות מסירה?
כן. תראו דוחות סטטוס מלאים לכל הודעה — הן שנמסרה בהצלחה והן שלא נמסרה.
האם אני צריך מספר מיוחד כדי להשתמש בזה?
לאחר הגדרת עץ השאלות והתשובות שלכם, פשוט מיישמים אותו על רשימת המספרים הווירטואליים שברצונכם להשתמש בהם.
האם הודעות יכולות לכלול קישורים, לא רק טקסט רגיל?
כן — הודעות הנשלחות למשתמשים יכולות לכלול קישורים, טקסט ותוכן נוסף לצד אפשרויות התפריט המסתעף.
מוכנים לבנות את עץ ה-SMS הראשון שלכם?
הגדירו את השאלות והתשובות שלכם, יישמו אותן על המספרים שלכם, והתחילו להריץ קמפיינים אינטראקטיביים עוד היום.