עקוב אחרי – אפשרוית ניתוב שיחה והפניית שיחות דינאמית
מעוניין לנתב את השיחות הנכנסות למספר אחר?
באמצעות שירות עקוב אחרי יש לכל משתמש ברשת שלנו את היכולת לשנות ניתובי שיחה והפניית שיחות נכנסות בחשבונו.
הפניית שיחות לקו טלפון אחר, מהנייח או מהנייד שלך, אומר, שאתה לא תחמיץ שיחות כשאתה מחוץ למשרד או לא זמין. אתה יכול להפנות את כל השיחות הנכנסות, או לבחור בהפניית השיחות שאתה לא עונה או לא מספיק לענות.
קצת על השירות – שירות עקוב אחרי מאפשר למשתמש להעביר באופן אוטומטי את השיחות אשר חוייגו למספרים המוגדרים לחשבונם, למגוון יעדים. ניתן לשנות את הבחירה בכל זמן ובצורה עצמאית דרך פורטל האינטרנט של החשבון. אפשרויות ההפניה:
- DID-Local – הפניית שיחה למספר מקומי אחר אשר מוגדר במערכת. השיחה הנה שיחה פנימית אשר אינה עוברת דרך ספק חיצוני ואינה גורמת לעלויות שיחה (בדוגמא 5557797).
- DID@IP/URL – הפניית השיחות הנכנסות לכתובת (מרכזיה) חיצונית, לשלוחה ספציפית עליה
- Direct-IP – הפניית השיחות הנכנסות לכתובת IP חיצונית, בד"כ מרכזיה
- Other – מאפשר הפניית השיחה הנכנסת לסטרינג ייחודי ללקוח, לדוגמא: user/1807599814@${domain_name},user/8305332967@${domain_name}
- PSTN – הפניית השיחות הנכנסות למספר טלפון חיצוני
- SIP-DID – הפניית שיחה לשלוחה בחשבון, יש להזין את מספר השלוחה (בדוגמא 5557797)
- Ring Group – הפניית שיחה נכנסת למספר שלוחות בחשבון ע"י שימוש בקבוצות חיוג.
- Conference – הפניית שיחה לחדר ועידה.
- Queue – הפניית שיחה נכנסת לתור המתנה, השיחות יצלצלו ביעד בסדר בו הם חוייגו לתור.
- IVR – הפניית שיחות נכנסות לנתב שיחות.
- Time Condition – הפניית שיחות נכנסות למודול בו ההפניה תלויה בזמן בו השיחה בוצעה.
- FOIP – הפניית השיחה הנכנסת למספר חיצוני היודע לקבל תשדורות פאקס.
- Access number – הגדרת המספר כשרות דיזה, חיוג דו-שלבי.
- Webhook – שימוש למערכות AI, מאפשר הגדרת יעד שיחה בפרוטוקול WSS. ניתן להגדיר יעד דוגמא wss://app.mydomain.me/webhook/
name?customerId=200
