📞 עקוב אחרי — ניתוב שיחה והפניית שיחות דינמית
מעוניינים לנתב את השיחות הנכנסות למספר אחר? שירות עקוב אחרי מאפשר לכל משתמש ברשת שלנו לשנות ניתובי שיחה והפניית שיחות נכנסות בחשבונו — בזמן אמת, דרך הפורטל.
הפניית שיחות לקו טלפון אחר, מהנייח או מהנייד שלכם, אומרת שלא תחמיצו שיחות כשאתם מחוץ למשרד או לא זמינים. ניתן להפנות את כל השיחות הנכנסות, או לבחור בהפניית השיחות שאינכם עונים להן או לא מספיקים לענות.
קצת על השירות: שירות עקוב אחרי מאפשר למשתמש להעביר באופן אוטומטי את השיחות אשר חויגו למספרים המוגדרים לחשבונם, למגוון יעדים. ניתן לשנות את הבחירה בכל זמן ובצורה עצמאית דרך פורטל האינטרנט של החשבון.
אפשרויות ההפניה
| יעד | תיאור |
|---|---|
DID-Local | הפניית שיחה למספר מקומי אחר המוגדר במערכת. שיחה פנימית שאינה עוברת דרך ספק חיצוני ואינה גורמת לעלויות שיחה (לדוגמה 5557797). |
DID@IP/URL | הפניית השיחות הנכנסות לכתובת (מרכזיה) חיצונית, לשלוחה ספציפית עליה. |
Direct-IP | הפניית השיחות הנכנסות לכתובת IP חיצונית, בדרך כלל מרכזיה. |
Other | מאפשר הפניית השיחה הנכנסת למחרוזת ייחודית ללקוח, לדוגמה: user/1807599814@${domain_name}, user/8305332967@${domain_name} |
PSTN | הפניית השיחות הנכנסות למספר טלפון חיצוני. |
SIP-DID | הפניית שיחה לשלוחה בחשבון — יש להזין את מספר השלוחה (לדוגמה 5557797). |
Ring Group | הפניית שיחה נכנסת למספר שלוחות בחשבון באמצעות שימוש בקבוצות חיוג. |
Conference | הפניית שיחה לחדר ועידה. |
Queue | הפניית שיחה נכנסת לתור המתנה — השיחות יצלצלו ביעד בסדר בו חויגו לתור. |
IVR | הפניית שיחות נכנסות לנתב שיחות. |
Time Condition | הפניית שיחות נכנסות למודול בו ההפניה תלויה בזמן בו בוצעה השיחה. |
FOIP | הפניית השיחה הנכנסת למספר חיצוני היודע לקבל תשדורות פקס. |
Access Number | הגדרת המספר כשירות דיזה — חיוג דו-שלבי. |
Webhook | שימוש למערכות AI — מאפשר הגדרת יעד שיחה בפרוטוקול WSS. לדוגמה: wss://app.mydomain.me/webhook/name?customerId=200 |
VM (Voicemail) | הפניית מספר ישירות למודול ניהול תא קולי. |
