תנאי זמן מאפשרים לכם לנתב שיחות נכנסות לפי לוחות זמנים, למשל שעות עבודה, סופי שבוע או חגים.

שלב 1: עמוד תנאי הזמן

בתפריט העליון לחצו על Inbound → Time Conditions.

שלב 2: רשימת תנאי הזמן

כאן תוכלו לראות את כל תנאי הזמן הקיימים, תאריך יצירה והאם הם פעילים כרגע

שלב 3: יצירת תנאי זמן חדש

לחצו על Create והשלימו את השדות:

Name – שם התנאי.

Status – האם התנאי פעיל או לא פעיל.

Failover Condition – היעד שאליו תנותב השיחה אם אין התאמה לאף כלל זמן.

Start/End Hour – טווח השעות שבו הכלל חל.

Week Day / Month Day / Month / Year – קביעת התקופה בה התנאי חל.

Priority – סדר הבדיקה כאשר יש כמה תנאים (1 = הגבוה ביותר).

Extensions Call Type – סוג היעד (למשל Queue, IVR, PSTN).

Extensions Destination – היעד הספציפי שנבחר (איזה תור, איזה IVR או מספר).

שלב 4: עריכת תנאי זמן קיים

ניתן להוסיף חוקים מרובים עם עדיפויות שונות – למשל משמרות, סופי שבוע או מקרים מיוחדים

שלב 5: בדיקת התנאי

התנאי יופיע כעת ברשימה עם פרטי הסטטוס שלו.

שלב 6: שיוך DID לתנאי הזמן

עברו ל- Inbound → Local Numbers, בחרו את ה-DID שלכם ושייכו אותו ל-Time Condition.

השיחות ינותבו לפי הכללים שהגדרתם.