שאלות ותשובות — IsraelNumber
כל מה שצריך לדעת על מספרים וירטואליים, מרכזיה, SMS וממשקי API
מספרים וירטואליים — יסודות
מהו מספר טלפון וירטואלי?
מספר טלפון וירטואלי הוא מספר מקומי אמיתי שמקבל שיחות נכנסות ומפנה אותן לכל טלפון בעולם — קווי, סלולרי, SIP או תא קולי. אין צורך בקו פיזי, בסים מקומי או בנוכחות במדינה.
מה ההבדל בין מספר וירטואלי לבין מספר טלפון רגיל?
מספר רגיל קשור לקו פיזי או לכרטיס סים במיקום ספציפי. מספר וירטואלי אינו קשור למיקום — אפשר לקבל שיחות אליו מכל מקום בעולם ולהפנות אותן לכל יעד שתבחרו.
האם אפשר לקבל מספר ישראלי כשגרים בחו"ל?
כן. IsraelNumber מספקת מספרים ישראליים עם קידומות 02, 03, 04, 08, 09, 072–079 ללקוחות בכל מדינה. השיחות מועברות לטלפון שלכם בחו"ל ללא עלות נוספת עבור ההפניה עצמה.
באילו מדינות IsraelNumber מספקת מספרים?
IsraelNumber מספקת מספרים מקומיים ביותר מ־145 מדינות ברחבי העולם, כולל ישראל, ארה"ב, בריטניה, גרמניה, צרפת, אוסטרליה, קנדה, הולנד ועוד. לרשימת הכיסוי המלאה לחצו כאן.
כמה זמן לוקח להפעיל מספר וירטואלי?
ההפעלה מיידית — תוך דקות ספורות מסיום ההרשמה המספר שלכם פעיל ומוכן לקבלת שיחות.
האם יש חוזה מינימום או התחייבות?
לא. השירות פועל על בסיס מנוי חודשי ללא התחייבות לטווח ארוך. אפשר לבטל בכל עת.
SMS ותכונות נוספות
האם אפשר לקבל SMS על מספר וירטואלי?
כן, במספרים שתומכים ב-SMS (בדרך כלל מספרים סלולריים). הודעות SMS נכנסות מועברות לתיבת המייל שלכם או ניתנות לניהול דרך ממשק ה-API.
האם המספר כולל שירותי מרכזיה?
כן. כל מספר וירטואלי מגיע עם מרכזיה ענן מלאה ללא עלות נוספת — כולל תפריט קולי (IVR), תור שיחות, חדר ועידה, תא קולי עם שליחה למייל, הקלטת שיחות, ניתוב לפי שעה וקבוצות צלצול.
מהו חיוג DID ומה היתרון שלו?
DID (Direct Inward Dialing) הוא שיטה שמאפשרת לכל שלוחה לקבל מספר טלפון ייחודי משלה. המתקשר מגיע ישירות לשלוחה הרצויה ללא מענה אנושי, מה שמשפר את חווית הלקוח ומייעל את תפעול העסק.
האם אפשר להשתמש במספר וירטואלי לאימות WhatsApp?
זה תלוי בסוג המספר ובמדינה. מספרים מסוימים תומכים ב-OTP (קוד חד-פעמי) עבור אימות אפליקציות. פנו אלינו לבדיקת זמינות עבור המדינה הספציפית שלכם.
ממשק API ואינטגרציה
האם יש API לניהול מספרים?
כן. IsraelNumber מספקת REST API מלא לרכישת מספרים, שחרורם, הגדרת הפניות, שליחת SMS וניהול אירועי שיחה בזמן אמת באמצעות Webhooks. למידע על ה-API לחצו כאן.
האם ניתן לחבר מערכת AI (בוט קולי) למספר וירטואלי?
כן. ניתן לקבל מספר וירטואלי דרך ה-API, להגדיר Webhook שיפנה שיחות נכנסות לשרת ה-AI שלכם, ולבנות בוט קולי שמטפל בשיחות באופן אוטומטי.
באילו שפות תכנות ניתן להשתמש עם ה-API?
ה-API הוא REST סטנדרטי — ניתן להשתמש בו עם כל שפת תכנות שתומכת בבקשות HTTP: Python, Node.js, PHP, Java, Ruby, cURL וכו'.
תמיכה וחשבון
כיצד מגיעים לתמיכה טכנית?
התמיכה זמינה בעברית ובאנגלית. ניתן לפנות דרך טופס יצירת קשר, מייל ל-Support@israelnumber.com, או דרך צ'אט WhatsApp.
האם השירות כולל הגנת KYC?
כן. IsraelNumber פועלת לפי תקני רגולציה בינלאומיים הכוללים תהליכי KYC (Know Your Customer) לאימות זהות, מה שמבטיח שירות אמין ותואם חוק.