🔀 ניתוב שיחות חכם
תורי שיחות, קבוצות צלצול, תנאי זמן ו-15 מצבי העברה דינמית — כולם כלולים ללא תשלום נוסף.
ארבעה כלי ניתוב ביחד
IsraelNumber מספקת ארבעה מנגנוני ניתוב שעובדים ביחד כדי להבטיח שכל שיחה תגיע לאדם הנכון — בכל שעה, מכל מכשיר.
תורי שיחות (Call Queues)
מתקשרים ממתינים בתור לפי סדר הגעה עם מוזיקת המתנה. הנציגים מקבלים את המתקשר הבא בחיוג מספר התור ממכשיר ה-SIP שלהם. מתאים לצוותי שירות לקוחות, מוקדי מכירות וכל סביבה עם מספר נציגים.
- מוזיקת המתנה מותאמת אישית
- הודעות מיקום בתור למתקשר
- ניתוב לתא קולי אם אין נציגים זמינים
קבוצות צלצול (Ring Groups)
צלצלו במספר שלוחות בו-זמנית (Simultaneous) או ברצף (Sequential) — מי שענה ראשון מקבל את השיחה. ניתן לשלב שלוחות SIP פנימיות ומספרי PSTN חיצוניים באותה קבוצה.
תנאי זמן (Time Conditions)
הגדירו חוקי ניתוב לפי יום בשבוע ושעה. לדוגמה: ראשון–חמישי 9:00–18:00 → IVR; מחוץ לשעות → תא קולי; שישי → שלוחה ספציפית. כל הגדרה נכנסת לתוקף מיידית.
העברה דינמית — 15 מצבים
שנו את יעד ההעברה של כל מספר בזמן אמת מהפורטל, מה-API, או בקודי תכונה מהטלפון. הנה 15 המצבים הזמינים:
| מצב העברה | תיאור |
|---|---|
| שלוחה | העברה לשלוחת SIP פנימית |
| מספר חיצוני | העברה למספר PSTN בכל מדינה |
| תא קולי | העברה ישירה לתא קולי |
| IVR | העברה לתפריט קולי |
| תור שיחות | העברה לתור המתנה |
| קבוצת צלצול | צלצול מספר שלוחות בו-זמנית |
| חדר ועידה | חיבור מיידי לחדר ועידה |
| העברה עיוורת | העברה ללא אישור |
| העברה עם אישור | הנציג בודק לפני שמחבר |
| בוט / מערכת AI | חיבור ל-Webhook או לנקודת קצה של API |
| הקלטה + העברה | תחילת הקלטה ואז העברה ליעד |
| הודעה ועצירה | השמעת הודעה וסיום שיחה |
| שעות עבודה | ניתוב לפי לוח זמנים מוגדר |
| לא רשום | ניתוב אם אין שלוחה רשומה |
| הצגת מספר | קביעת Caller ID ליוצא |