מדריך זה מסביר בצורה פשוטה וברורה כיצד ליצור תור (Queue) במערכת Israelnumber וכיצד להפנות אליו מספר מקומי (Local Number). עקבו אחרי השלבים וצפו בצילומי המסך לצורך הבנה מלאה.

שלב 1: מעבר לעמוד התורים (Queues)

בתפריט העליון בחרו באפשרות Inbound ולאחר מכן Queue.

שלב 2: יצירת תור חדש

לחצו על הכפתור Create. הזינו שם לתור (Queue Name) ומספר סוכן (Agent Dial Number). ניתן גם להוסיף תיאור (Description) ולהגדיר הקלטה שתשמע בזמן ההמתנה (Back-Tone) אם רוצים.
בשביל להעלות הקלטה לחצו על INBOUND → RECORDINGS.
גשו למדריך התא הקולי להוראות מפורטות על העלאת הקלטות.

שלב 3: שמירת התור

לאחר שמילאתם את כל הפרטים, לחצו על Save. התור החדש יופיע כעת ברשימת התורים (Queues).

שלב 4: מעבר לרשימת המספרים (DIDs)

בתפריט העליון לחצו על Add/View Numbers. כאן תוצג רשימת המספרים שלכם (Local Numbers).

שלב 5: הפניית מספר לתור

ליד המספר שברצונכם להפנות לחצו על סמל Call Forward. בחלון ההגדרות (Local Numbers Destination) בחרו בסוג היעד (Call Type) – Queue, ולאחר מכן בחרו את התור שיצרתם.

שלב 6: שמירה ואישור

לחצו על Save. כעת המספר שלכם מופנה אל התור שבחרתם ותראו זאת ברשימת המספרים.

סיימתם ליצור תור חדש ולהפנות אליו מספר מקומי במערכת Israelnumber.

במידה ותרצו סיוע נוסף, ניתן לפנות לצוות התמיכה בכתובת support@pbxme.com או ב-WhatsApp +972 55-966-4944.