המדריך מסביר כיצד ליצור קבוצת צלצול, להגדיר את ההתנהגות הקבוצה ולהפנות אליה שיחה נכנסת ממספר מקומי.

שלב 1: ניווט ל‑RingGroup

תפריט עליון: Inbound → RingGroup.

שלב 2: פתיחת טופס יצירה

לחצו על +Create כדי לפתוח את עמוד New Ring Group.

שלב 3: הגדרות בסיס (Basic Settings)

Name – שם לקבוצה (למשל: Dispatch).

Ring Strategy – אופן הצלצול לקבוצה:

– Sequence – צלצול לפי הסדר (מלמעלה למטה).

– Simultaneous – צלצול לכל החברים בו‑זמנית.

Destination – עבור כל איש קשר/מספר שתרצו לצלצל אליו:

– Destination – Extension או PSTN.

– Destinations – המספר/השלוחה הספציפית.

– Delay (Seconds) – כמה זמן להמתין לפני שהיעד מתחיל לצלצל.

– Timeout (Seconds) – כמה זמן לצלצל לפני מעבר ליעד הבא/סיום.

– Prompt – Yes/No. אם Yes – הנמען מאשר לפני מענה (מונע מענה ע״י תא קולי).

– Add More – הוספת שורות נוספות.

– Description – תיאור פנימי (רשות).

שלב 4: Advance Settings (רשות)

Announcement – הודעה לפני הצלצול (אם מוגדר).

Ring Back – צליל/מוזיקה שהמתקשר שומע בזמן הצלצול.

CID Number Prefix – קוד מספרי שמתווסף לפני מספר המתקשר (למשל: 77).

CID Name Prefix – טקסט שמתווסף לפני שם המתקשר (למשל: Group).

Call Recording – הפעלת הקלטה/כיבוי/כפוי לשיחות הקבוצה.

Skip busy – אם Yes, דילוג על חברים שעסוקים.

No Answer Call Type – יעד המשך אם אף אחד לא עונה (Voicemail/Queue/IVR וכו׳).

Status – מצב הקבוצה (Active/Inactive).

שלב 5: שמירה ואישור

לחצו Save. הקבוצה תופיע ברשימה.

שלב 6: הפניית DID אל הקבוצה

Inbound → Local Numbers → אייקון Call Forward.

הגדירו Call Type = Ring Group ובחרו את הקבוצה, ואז Save.

מילון מונחים

Ring Strategy – אופן הצלצול לחברי הקבוצה (Sequence / Simultaneous).

Delay / Timeout – מתי יעד מתחיל לצלצל ולכמה זמן.

Prompt – דרישת אישור מהמענה כדי למנוע תא קולי.

PSTN – מספר חיצוני.

No Answer Call Type – יעד המשך אם אין מענה.

לעזרה: support@pbxme.com או WhatsApp ‎+972 55-966-4944 (וואטסאפ בלבד).