מדריך יצירת נתב שיחות (IVR)

מדריך זה מסביר כיצד ליצור נתב שיחות (IVR) במערכת Israelnumber וכיצד להפנות אליו מספר מקומי (Local Number).

1	מעבר לעמוד ה-IVR בתפריט העליון לחצו על Inbound ולאחר מכן IVR.

יצירת IVR חדש לחצו על כפתור Create ומלאו את השדות הנדרשים:

Name — שדה חובה. שם ה-IVR, לצורך הפניית המספר המוביל אליו.
Welcome Greeting — שדה חובה. שם קובץ ההקלטה שיושמע למתקשר עם הכניסה ל-IVR.
Timeout — שדה חובה. זמן לניתוק השיחה במידה ולא נבחרה אף אפשרות.
Invalid Retries — שם קובץ ההקלטה שיושמע אם נבחרה ספרה שאינה משויכת ליעד כלשהו ב-IVR.
Status — אפשרות לכיבוי/הפעלה של ה-IVR, תוך שמירת כלל ההגדרות שלו.
Description — תיאור טקסטואלי של ה-IVR.
Advance — הגדרת יעד לכל ספרה (לדוגמה: 1 להפניה ל-Dispatch, 2 ל-Support, 3 ל-Management).

3	שמירת ה-IVR לאחר שמילאתם את הפרטים, לחצו על Save. ה-IVR יופיע כעת ברשימה.

4	הפניית DID ל-IVR בתפריט העליון לחצו על Add/View Numbers. ברשימת המספרים לחצו על סמל Call Forward ליד המספר שתרצו להפנות, ובחלון Local Numbers Destination בחרו Call Type = IVR ואת ה-IVR שיצרתם.

5	שמירה ואישור לחצו על Save. כעת המספר שלכם מופנה ל-IVR שבחרתם.

צריכים עזרה בהגדרת ה-IVR?

צוות התמיכה שלנו כאן כדי לעזור לכם.