מדריך יצירת קבוצת צלצול (Ring Group)

מדריך זה מסביר כיצד ליצור קבוצת צלצול, להגדיר את התנהגות הקבוצה ולהפנות אליה שיחה נכנסת ממספר מקומי.

1	ניווט ל-Ring Group בתפריט העליון בחרו Inbound ›› Ring Group.

2	פתיחת טופס יצירה לחצו על +Create כדי לפתוח את עמוד New Ring Group.

הגדרות בסיס (Basic Settings)

Name — שם לקבוצה (למשל: Dispatch).
Ring Strategy — אופן הצלצול לקבוצה: Sequence (צלצול לפי הסדר, מלמעלה למטה) או Simultaneous (צלצול לכל החברים בו-זמנית).
Destination — עבור כל איש קשר/מספר שתרצו לצלצל אליו:
- Destination — Extension או PSTN.
- Destinations — המספר/השלוחה הספציפית.
- Delay (Seconds) — כמה זמן להמתין לפני שהיעד מתחיל לצלצל.
- Timeout (Seconds) — כמה זמן לצלצל לפני מעבר ליעד הבא או סיום.
- Prompt — Yes/No. אם Yes, הנמען מאשר לפני מענה (מונע מענה על ידי תא קולי).
- Add More — הוספת שורות נוספות.
Description — תיאור פנימי (רשות).

Advance Settings (רשות)

Announcement — הודעה לפני הצלצול (אם מוגדר).
Ring Back — צליל/מוזיקה שהמתקשר שומע בזמן הצלצול.
CID Number Prefix — קוד מספרי שמתווסף לפני מספר המתקשר (למשל: 77).
CID Name Prefix — טקסט שמתווסף לפני שם המתקשר (למשל: Group).
Call Recording — הפעלת הקלטה/כיבוי/כפוי לשיחות הקבוצה.
Skip Busy — אם Yes, דילוג על חברים שעסוקים.
No Answer Call Type — יעד המשך אם אף אחד לא עונה (Voicemail / Queue / IVR וכו').
Status — מצב הקבוצה (Active/Inactive).

5	שמירה ואישור לחצו Save. הקבוצה תופיע ברשימה.

6	הפניית DID אל הקבוצה Inbound ›› Local Numbers, לחצו על אייקון Call Forward. הגדירו Call Type = Ring Group ובחרו את הקבוצה, ולאחר מכן לחצו Save.

מילון מונחים

מונח	הסבר
Ring Strategy	אופן הצלצול לחברי הקבוצה (Sequence / Simultaneous).
Delay / Timeout	מתי יעד מתחיל לצלצל ולכמה זמן.
Prompt	דרישת אישור מהמענה כדי למנוע תא קולי.
PSTN	מספר חיצוני.
No Answer Call Type	יעד המשך אם אין מענה.

צוות התמיכה שלנו כאן כדי לעזור לכם.