מדריך הגדרת תנאי זמן (Time Conditions)

נתבו שיחות נכנסות לפי לוחות זמנים — שעות עבודה, סופי שבוע או חגים.

1עמוד תנאי הזמן בתפריט העליון לחצו על Inbound ›› Time Conditions.
Time conditions
2רשימת תנאי הזמן כאן ניתן לראות את כל תנאי הזמן הקיימים, תאריך יצירתם והאם הם פעילים כרגע.
Time condition
3יצירת תנאי זמן חדש לחצו על Create והשלימו את השדות:

  • Name — שם התנאי.
  • Status — האם התנאי פעיל או לא פעיל.
  • Failover Condition — היעד שאליו תנותב השיחה אם אין התאמה לאף כלל זמן.
  • Start/End Hour — טווח השעות שבו הכלל חל.
  • Week Day / Month Day / Month / Year — קביעת התקופה שבה התנאי חל.
  • Priority — סדר הבדיקה כאשר יש כמה תנאים (1 = הגבוה ביותר).
  • Extensions Call Type — סוג היעד (לדוגמה: Queue, IVR, PSTN).
  • Extensions Destination — היעד הספציפי שנבחר (איזה תור, איזה IVR או מספר).

Time condition

4עריכת תנאי זמן קיים ניתן להוסיף חוקים מרובים עם עדיפויות שונות — לדוגמה משמרות, סופי שבוע או מקרים מיוחדים.
Time condition
5בדיקת התנאי התנאי יופיע כעת ברשימה עם פרטי הסטטוס שלו.
Time condition
6שיוך DID לתנאי הזמן עברו ל-Inbound ›› Local Numbers, בחרו את ה-DID שלכם ושייכו אותו ל-Time Condition. השיחות ינותבו לפי הכללים שהגדרתם.
Time condition

צריכים עזרה בהגדרת תנאי הזמן?

צוות התמיכה שלנו כאן כדי לעזור לכם.

צור קשר עם התמיכה חזרה למאגר הידע